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‘3370만 명 역대급 개인정보 유출 사태’로 논란을 빚은 쿠팡이 지난 7월 세계적 권위의 신용평가사 스탠더드앤드푸어스(S&P)의 ESG(환경·사회·지배구조) 평가에서 동종 업계 최하위권 점수를 받은 것으로 나타났다. 지금껏 쿠팡은 국내 지역사회 및 중소기업과의 상생 등을 앞세워 ‘ESG 모범생’ 이미지를 강조해 왔다. 이번 대규모 개인정보 유출 사태도 쿠팡의 ESG 평가에 악영향을 줄 것으로 전망된다.



 ◇글로벌 유통업계 최하위권
7일 S&P글로벌에 따르면 미국 뉴욕 게임몰 증권거래소 상장사인 쿠팡InC는 올해 ESG 평가에서 100점 만점에 9점을 받았다. 이 평가는 7월 18일 최종 업데이트됐다. S&P글로벌은 탄소중립, 지속가능성, 거버넌스 등 ESG 관련 정보를 토대로 매년 전 세계 기업의 ESG 점수를 매긴다. 회사가 자료를 제공하지 않으면 공시 및 언론 보도 등 공개된 자료를 바탕으로 평가한다. S&P글로벌은 쿠팡에 오션파라다이스릴게임 대해 “회사가 평가에 직접 참여하지 않아 공개된 정보에 기반해 점수를 산출했다”고 설명했다.
쿠팡이 받은 9점은 동종 업계에서 최하위권이다. 같은 리테일링 부문에 속해 있는 아마존도 S&P글로벌 평가에 참여하지 않았지만 ESG 평가에서 26점을 받았다. 크로거(44점), 월마트(50점) 등 미국 주요 유통사뿐 아니라 신세계(42점), 롯 바다이야기릴게임 데쇼핑(39점) 등 국내 경쟁사도 쿠팡보다 월등히 높은 점수를 기록했다.
쿠팡이 ESG 평가에서 낙제점을 받은 건 관련 정보를 투명하게 공개하지 않은 이유가 크다. 통상 국내외 기업은 매년 수백 쪽 분량의 지속가능성 경영보고서를 발간한다. 온실가스 배출량, 사회공헌 활동, 거버넌스 지표, 탄소중립 계획 등을 상세히 공개하고, 이를 위해 전 릴게임예시 담 조직을 두기도 한다. 이에 비해 쿠팡은 정보 공개에 소극적이다. 2022년부터 정식 지속가능성 경영보고서 발간을 중단하고, 그 대신 10여 쪽짜리 임팩트 보고서로 대체하기 시작했다. 그마저도 지역 고용 성과나 중소 협력사의 멘트 등 쿠팡에 유리한 내용만 제한적으로 담았다.
 ◇정보 유출 사태, ESG에 치명적
업계는 백경게임 이 같은 행보가 쿠팡이 지금껏 강조해온 ESG 선도 기업 이미지와 괴리가 크다고 지적한다. 쿠팡은 ‘로켓배송으로 지방 경제와 소상공인을 살린다’며 ESG 활동을 적극 홍보해왔는데, 정작 상장 무대인 미국에선 제대로 된 정보조차 공개하지 않았다는 것이다. 쿠팡은 미국 상장사라는 이유로 국내 ESG 평가에서도 비껴갔다. 한국ESG기준원(KCGS) 등 국내 대다수 ESG 평가사는 국내 상장사에만 점수를 매긴다.
이번에 발생한 대규모 개인정보 유출 사고는 쿠팡의 ESG 점수를 더 끌어내릴 것으로 예상된다. 통상 개인정보 보호는 ESG 가운데 사회(S) 부문에 속한다. 정보보호 시스템을 잘 갖췄는지, 이해관계자들의 개인정보 침해 발생 시 구제활동을 얼마나 적극적으로 하는지 등이 평가 기준이다. 개인정보 유출 사태가 단순히 기업 이미지에 금이 가는 정도가 아니라 ESG를 투자 기준으로 삼는 글로벌 투자사들의 결정에 영향을 줄 수 있다는 뜻이다.
실제 고객 정보 유출로 ESG 등급이 하향된 사례도 있다. 올해 초 2324만 명에 달하는 고객 정보 해킹 사태로 물의를 빚은 SK텔레콤은 최근 KCGS 평가에서 사회 부문 B+를 받으며 작년(A+)보다 두 단계 낮아졌다. 쿠팡 사태는 SK텔레콤 때보다 피해 규모가 클 뿐만 아니라 내부 통제 시스템 실패로 인한 것이어서 타격이 더 심각할 것이란 게 업계의 시각이다.
이선아 기자 suna@hankyung.com